Kuva: Fotolia
Liian lyhyet tauot ja hankalat asiakkaat - 32 jokaiselle asiakaspalvelijalle tuttua tilannetta
"Onko tämä ilmainen, kun tässä ei ole hintalappua?" -kysymys on yksi sellaisista, jonka jokainen asiakaspalvelija on saanut kuulla aivan liian monta kertaa.
1. Kun asiakas pyytää tarkistamaan, onko jotain tuotetta varastossa, vaikka tiedät tasan tarkkaan, ettei sitä ole jäljellä.
2. Se, että yrität karata vihdoin tauolle, mutta matkalla taukohuoneeseen noin seitsemän ihmistä pysäyttää sinut apua kysyäkseen.
3. Vaikka sinulla olisi päälläsi työvaatteet ja nimilappu, aloittaa moni asiakas keskustelun kysymällä "oletko töissä täällä?"
4. Olet oppinut nyökkäilemään kohteliaasti silloinkin, kun joku syyttää sinua asiasta, joka ei todellakaan ole sinun vikasi.
5. Tervehdit asiakasta kohteliaasti ja tämä vastaa välittömästi: "Minä vain katselen!"
(kuva: Fotolia)
6. Asiakkaat valittavat sinulle, että muualla on halvempaa. Aivan kuin sinä nyt päättäisit kaikkien tuotteiden hinnoista!
7. Olet tottunut siihen, että asiakkaat kehuvat, kuinka ihana sää ulkona on - ja sinulla ei ole mitään mahdollisuutta kokea sitä sisätiloista käsin.
8. Et löydä parkkipaikkaa, koska asiakkaat ovat vieneet ne kaikki.
9. Teet sataa asiaa yhtä aikaa samalla, kun joku valittaa sinulle, ettei teillä ole tarpeeksi henkilökuntaa. Mielesi tekisi sanoa: "OLEN HUOMANNUT SAMAN."
(kuva: Fotolia)
10. Kaikki ystäväsi hehkuttavat perjantaita kuin kuuta nousevaa, mutta sinä olet luonnollisesti viikonloppuisinkin töissä.
11. Olet kuullut vitsin "oi, tämä on varmaan ilmainen, kun siinä ei ole hintalappua" noin sata kertaa.
12. Yrität silti aina nauraa kyseiselle vitsille, ettei asiakas loukkaantuisi.
13. Olet jo oppinut tunnistamaan asiakkaat, joista koituu ongelma, ja jotka haluavat aina "puhua esimiehellesi".
14. Kaupassa työskentelijät tietävät, miltä tuntuu löytää jauhelihapaketti wc-paperihyllystä - asiakas kun muutti mielensä sen ostamisen suhteen, mutta ei jaksanut silti palauttaa sitä takaisin kylmäaltaaseen.
15. Ystäväsi houkuttelevat sinua usein saikuttamaan viikonloppuisin, mutta sunnuntaivuorot ovat taloutesi pelastus.
16. Kolikoiden kerääminen tiskiltä on kettumaista puuhaa, kun asiakas ei suostu laittamaan niitä käteesi.
17. On vaikea pysyä positiivisena, kun huomaat, että työvuorossa on karmea miehitysvaje.
(kuva: Fotolia)
18. Olet tottunut napsimaan evääsi pienissä määrissä takahuoneessa, koska kunnon tauolle ei ole ikinä aikaa.
19. Jos joskus pidätkin sinulle kuuluvan tauon, saa se olosi tuntumaan syylliseltä, koska muut eivät ole tauolle päässeet - tai saattavat he sinua siitä itsekin syyllistää.
20. Joulun alla sinusta tuntuu, että tulet hulluksi, kun joululaulut soivat kovaäänisistä 24/7.
21. Kun asiakas maksaa pikkukolikoilla, jotka joudut itse laskemaan uudestaan.
22. Asiakkaat, jotka puhuvat puhelimessa kassalla ollessaan, eivätkä täten ole yhtään tilanteen tasalla.
(kuva: Fotolia)
23. Se, että aina löytyy ihmisiä, jotka yrittävät maksaa vanhentuneilla kupongeilla.
24. Olet palvelemassa yhtä asiakasta, kun toinen tulee väliin ja vaatii itselleen palvelua.
25. Vaatekaupassa olet tottunut siivoamaan sovituskopit vaan löytääksesi ne yhtä kamalan näköisinä viiden minuutin päästä.
26. Osa asiakkaista kertoo koko elämäntarinansa puhelimessa sinulle - ja tietenkin silloin, kun sinulla on kiire.
27. Kun joku haluaa palauttaa kamalan kasan tuotteita juuri silloin, kun jonossa on paljon ihmisiä.
28. Osa asiakkaista on sitä mieltä, että he ansaitsevat alennusta, koska ovat "uskollisia asiakkaita". Näin siis silloinkin, kun et muista ikinä nähneesi heitä.29. Asiakkaat, jotka eivät osaa käyttää maksulaitetta, ovat sinulle tuttu näky. Yleensä ongelma on se, etteivät he odottaneet tarpeeksi ennen kortin laittamista sisään, vaikka heitä niin ohjeistettiin.
30. Se tunne, kun haluaisit kipeästi jonkun päivän vapaaksi, mutta et saa, koska kyseinen aika on kiireistä aikaa liikkeessä.
31. Kun asiakas yrittää palauttaa jotain, mitä on selvästi jo käytetty.
32. Se tunne, kun olet juuri valmis lähtemään kotiin - ja vain pari minuuttia ennen sulkemisaikaa näet asiakkaan tai useamman vielä tulevan kauppaan.
(kuva: Fotolia)
Lähde: Buzzfeed
